Política de privacidad
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Última actualización: 28 de agosto de 2026
The Kiwi Store gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecer al cliente una experiencia de compra seleccionada y segura.
The Kiwi Store utiliza la tecnología de Shopify para prestar sus servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestra tienda, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal conforme a lo establecido en este documento.
1. Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directamente o vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con nuestra tienda:
- Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pago y transacciones: método de pago, confirmación del pago, productos comprados, pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, si crea una cuenta en nuestra tienda.
- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactar con atención al cliente o realizar una consulta.
- Información del dispositivo: navegador, dirección IP, conexión de red, identificadores únicos y datos técnicos similares.
- Información de uso: páginas visitadas, productos consultados, artículos añadidos al carrito y forma de navegación en el sitio web.
2. Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nosotros o nos facilita sus datos.
- Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestra tienda.
- De proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis o servicios de atención al cliente.
- De socios comerciales, proveedores mayoristas o terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.
3. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:
- Prestar, gestionar y mejorar nuestros servicios: procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, cuentas de usuario y atención al cliente.
- Personalizar la experiencia de compra: recordar preferencias, mostrar productos relacionados o mejorar la navegación.
- Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales, ofertas o promociones, siempre conforme a la legislación aplicable y a sus preferencias.
- Seguridad y prevención del fraude: verificar operaciones, proteger cuentas, detectar actividades fraudulentas o ilegales y mantener la seguridad de la tienda.
- Comunicaciones con usted: responder consultas, gestionar reclamaciones y mantener la relación comercial.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o responder a solicitudes de autoridades competentes.
4. Cómo compartimos su información personal
Podemos compartir su información personal en los siguientes casos:
- Con Shopify, como plataforma tecnológica que aloja y permite el funcionamiento de nuestra tienda.
- Con proveedores de servicios necesarios para gestionar pagos, envíos, análisis, almacenamiento, atención al cliente o marketing.
- Con empresas de transporte y proveedores logísticos necesarios para preparar y entregar los pedidos.
- Con proveedores mayoristas o colaboradores de logística cuando sea necesario para gestionar el envío directo del pedido al cliente.
- Con proveedores de pago para procesar las transacciones de forma segura.
- Cuando usted lo solicite o autorice expresamente.
- Cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos, responder a procedimientos legales o prevenir fraudes.
No vendemos sus datos personales a terceros.
5. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila y trata información personal relacionada con su acceso y uso de la tienda para permitirnos prestar nuestros servicios y mejorar la experiencia de compra.
La información que usted facilite en nuestra tienda puede ser compartida con Shopify y con terceros que participen en la prestación del servicio, algunos de los cuales pueden estar ubicados fuera de su país de residencia.
Puede consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su Política de privacidad:
https://privacy.shopify.com/es
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio web, mejorar nuestros servicios y ofrecer publicidad personalizada cuando corresponda.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente.
7. Sitios web y enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, seguridad, contenidos o condiciones de uso.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de facilitarles información personal.
8. Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha facilitado datos personales, puede contactar con nosotros para solicitar su eliminación.
9. Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos, prevenir fraudes y hacer valer nuestros derechos.
10. Sus derechos
Según la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de sus datos.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros utilizando los datos indicados en el apartado “Contacto”.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Reclamaciones
Si considera que no hemos tratado correctamente sus datos personales, puede contactar con nosotros para presentar una reclamación.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos:
12. Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar o tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de protección reconocidos legalmente, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
13. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o por motivos legales, técnicos u operativos.
Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en:
The Kiwi Store
Titular: Noelia Collantes Márquez
NIF: 78955057J
Domicilio:
Calle Dionisio Pérez 5
11500, El Puerto de Santa María
Cádiz, España
Correo electrónico: info@thekiwistore.com
Teléfono: +34 614 75 54 85
El responsable del tratamiento de los datos personales es Noelia Collantes Márquez, titular de The Kiwi Store.