Términos del servicio
Información general
¡Bienvenido a The Kiwi Store!
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a The Kiwi Store, tienda online gestionada por Noelia Collantes Márquez, con NIF 78955057J.
The Kiwi Store utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer esta tienda online y sus servicios relacionados, incluyendo información, contenido, productos, herramientas, funciones de compra y atención al cliente
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de productos a través de ella.
Al visitar, navegar, interactuar o realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos o con nuestra Política de privacidad, no debe utilizar nuestros servicios.
Sección 1 - Acceso y cuenta
Al utilizar esta tienda, usted declara que tiene capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Para realizar una compra, navegar por la tienda o utilizar determinados servicios, es posible que se le solicite facilitar información como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y datos necesarios para el pago.
Usted se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa. También será responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, si crea una cuenta en nuestra tienda.
No podrá transferir, vender, ceder ni permitir el uso de su cuenta a terceros sin autorización.
Sección 2 - Nuestros productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma precisa, incluyendo imágenes, descripciones, características, medidas, colores y disponibilidad.
No obstante, los colores, acabados o apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración desde la que se visualicen.
Las descripciones de productos, precios, promociones y disponibilidad pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de retirar productos, limitar cantidades o modificar el catálogo cuando sea necesario.
Sección 3 - Pedidos
Cuando realiza un pedido en The Kiwi Store, está realizando una solicitud de compra sujeta a aceptación.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar un pedido por motivos justificados, como falta de stock, error en el precio, error en la descripción del producto, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude o cualquier otra incidencia relacionada con el pedido.
El pedido se considerará aceptado cuando reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico.
Antes de finalizar la compra, deberá revisar cuidadosamente los productos, cantidades, dirección de envío y datos de contacto. Si necesita cancelar o modificar un pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible en info@thekiwistore.com. No podemos garantizar la cancelación si el pedido ya ha sido preparado o enviado.
Las devoluciones y cambios se gestionarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Sección 4 - Precios y facturación
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados en nuestra tienda incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra. Si ofrecemos envío gratuito para determinadas zonas, productos o promociones, se indicará en la tienda o durante el proceso de compra.
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado en el momento de realizar el pedido.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y facturación correcta, completa y actualizada.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros habilitados en la tienda. The Kiwi Store no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Sección 5 - Envío y entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a The Kiwi Store, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, campañas de alta demanda, festivos o circunstancias de fuerza mayor.
En caso de retraso, daño, pérdida o incidencia durante el transporte, el cliente podrá contactar con nosotros en info@thekiwistore.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Sección 6 - Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías, vídeos, estructura del sitio web y demás elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
El uso de nuestra tienda no concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos, salvo el uso estrictamente necesario para navegar y realizar compras.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar los contenidos de The Kiwi Store sin autorización previa por escrito.
Las marcas de terceros que puedan aparecer en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
Sección 7 - Herramientas y servicios de terceros
Nuestra tienda puede integrar herramientas o servicios ofrecidos por terceros, como Shopify, pasarelas de pago, transportistas, herramientas de análisis, apps de marketing u otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.
No controlamos directamente todos los servicios de terceros y su uso puede estar sujeto a sus propias condiciones legales y políticas de privacidad.
Sección 8 - Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros.
No somos responsables del contenido, seguridad, condiciones, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar sus condiciones antes de facilitar información o realizar cualquier operación en ellos.
Sección 9 - Relación con Shopify
The Kiwi Store utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer la tienda online y sus servicios.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con The Kiwi Store. Shopify actúa como proveedor tecnológico de la plataforma, pero no es el vendedor de los productos.
Al utilizar nuestra tienda, usted reconoce que Shopify no es responsable directo de los productos vendidos por The Kiwi Store ni de las relaciones comerciales entre The Kiwi Store y sus clientes.
Sección 10 - Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestra tienda se regula en nuestra Política de privacidad.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido dicha política.
Sección 11 - Comentarios, reseñas y comunicaciones
Si envía comentarios, valoraciones, sugerencias, mensajes, reseñas o cualquier otro contenido relacionado con nuestra tienda o productos, usted garantiza que tiene derecho a hacerlo y que dicho contenido no vulnera derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de moderar, retirar o no publicar comentarios que sean ofensivos, falsos, ilegales, abusivos, publicitarios, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
Sección 12 - Errores, inexactitudes y omisiones
Puede haber información en la tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, gastos de envío, disponibilidad o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haber realizado el pedido, informando al cliente cuando corresponda.
Sección 13 - Usos prohibidos
No está permitido utilizar nuestra tienda o servicios para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Enviar virus, malware o código dañino.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Recopilar datos de otros usuarios sin autorización.
- Interferir en la seguridad o funcionamiento de la tienda.
- Realizar extracción masiva de datos o uso automatizado no autorizado.
- Publicar contenido ofensivo, difamatorio, engañoso o abusivo.
Sección 14 - Garantías legales
Los productos vendidos en The Kiwi Store cuentan con las garantías legales que correspondan según la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Si recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con nosotros lo antes posible en info@thekiwistore.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.
Sección 15 - Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cambios, reembolsos y el derecho de desistimiento se regulan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Con carácter general, en compras online dentro de la Unión Europea, el consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, salvo excepciones previstas legalmente.
The Kiwi Store puede ofrecer condiciones de devolución más amplias cuando así se indique en su Política de devoluciones.
Sección 16 - Limitación de responsabilidad
The Kiwi Store no será responsable de daños derivados de un uso indebido de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso, de datos incorrectos facilitados por el cliente o de incidencias causadas por terceros ajenos a nuestro control, salvo en los casos en que la ley establezca lo contrario.
Nada en estos Términos limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
Sección 17 - Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Sección 18 - Cambios en los Términos del Servicio
Podemos actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de última actualización.
Sección 19 - Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
The Kiwi Store
Titular: Noelia Collantes Márquez
NIF: 78955057J
Domicilio:
Calle Dionisio Pérez 5
11500, El Puerto de Santa María
Cádiz, España
Correo electrónico: info@thekiwistore.com
Teléfono: +34 614 75 54 85